Garanție produse
La SEKEKAMA CCS (CARPAT CARGO SHIPPING SRL) ne asigurăm că produsele comandate ajung la tine în stare perfectă și beneficiază de protecția legală care ți se cuvine. Toate produsele comercializate pe site sunt însoțite de certificat de garanție, conform legislației în vigoare.
Persoane fizice (consumatori) — garanție de 24 de luni
Dacă ai cumpărat produsul în calitate de persoană fizică, beneficiezi de garanția legală de conformitate, valabilă 24 de luni de la data livrării.
- Termen de reparație — orice defect acoperit de garanție este remediat în maximum 15 zile calendaristice.
- Prelungirea garanției — perioada în care produsul se află în service din cauza lipsei de conformitate prelungește automat termenul de garanție.
- Înlocuire sau restituire — dacă produsul nu poate fi reparat, îl înlocuim sau îți restituim contravaloarea acestuia.
Persoane juridice (firme, PFA și entități asimilate) — garanție de 12 luni
Achizițiile efectuate de persoane juridice (societate, PFA, cabinet medical, asociație și altele similare) nu intră sub incidența legislației privind protecția consumatorilor, ci sub regulile Codului civil.
Pentru aceste achiziții oferim o garanție comercială de 12 luni de la data facturării. Perioada acoperă defectele de fabricație și viciile ascunse ale materialelor, în condiții de utilizare normală sau profesională.
Ce faci în caz de defecțiune
- Verifică emitentul garanției — unele produse au garanția asigurată direct de producător, prin service-urile autorizate ale brandului, iar altele sunt preluate în garanție de magazinul nostru.
- Pregătește documentele — ai nevoie de factura fiscală (sau o copie a acesteia) și de certificatul de garanție în original.
- Deschide o solicitare — completează formularul de service și retur din contul tău de client sau contactează departamentul nostru de asistență.
Dacă produsul nu prezintă un defect, dar vrei să renunți la el, consultă Politica de retur.
Contact pentru garanție și service
E-mail: sekekamaccs@gmail.com
Telefon: +40 758 505 400
